Design de Serviços: mais inovação para a sua empresa

Design de Serviços

O Design de Serviços mapeia todos os pontos de contato do seu negócio para alinhar produtos e interfaces a eles. O profissional de design consegue identificar oportunidades que acentuam a inovação e proporcionam satisfação ao usuário.

+12 anos

de experiência

+100

colaboradores

+300 projetos

de design e tecnologia realizados

+32 mil

horas de desenvolvimento

O que é Design de Serviços?

Para que sua empresa tenha êxito no âmbito digital, é importante entender a jornada dos seus clientes, atendendo às suas necessidades mais específicas. Para isso, sua estratégia digital deve contar com um design de serviços eficiente, como o da Attri.

É necessário um planejamento que analise todas as etapas da sua jornada de consumo, desde o atendimento até o pós-venda. Dessa forma, a relação cliente-empresa é fortalecida, tendo em vista que seu negócio estará priorizando a experiência do usuário do começo ao fim do processo.

Pensando nisso, a Attri oferece soluções em design de serviços para você e sua empresa. Com mais de 10 anos de experiência em produtos digitais, aprimoramos seu modelo de negócios e garantimos um processo ainda mais eficiente.

Como funciona o design de serviços na Attri?

A boa relação entre cliente e empresa é um dos pilares para o sucesso do seu negócio. Por isso, é essencial estudar o comportamento e a jornada de consumo dos usuários em ambiente digital. Assim, é possível entender as principais dores e necessidades de quem utiliza seus produtos.

O design de serviços é responsável justamente por realizar essa análise e entregar produtos e serviços mais completos e eficientes. Ele envolve todas as principais metodologias e princípios do design para a aplicação em etapas variadas da jornada de consumo.

Nosso principal objetivo como empresa de design de serviços é construir e sugerir melhorias para uma cadeia de processos que ofereça uma boa experiência ao usuário. Afinal, só assim é possível garantir a satisfação dos clientes, aumentando o grau de confiabilidade que os usuários terão com sua empresa.

Nossas soluções em design de serviços podem ser utilizadas tanto por empresas que estão começando sua transformação digital, quanto por aquelas que precisam melhorar a jornada do consumidor. O processo de design de serviço aprimora a comunicação entre a marca e os consumidores.

Na Attri, o foco da metodologia como um todo é sempre o usuário. As etapas de Design de Serviços envolvem:

Descobrimento

Nessa fase, são feitas pesquisas e coletas de dados.

Definição

Aqui, começam os testes e o refinamento do produto.

Desenvolvimento e entrega de resultados

Aplicação das soluções de inovação adequadas ao seu serviço.

Processo com base no Design Thinking

Assim como outros serviços de design oferecidos pela Attri, esse processo se baseia no Design Thinking. Trata-se de uma metodologia utilizada para organizar ideias e tomar decisões a partir de perspectivas coletivas e diversas. Isso torna mais fácil a identificação de problemas e a elaboração de soluções.

Essa técnica vem sendo cada vez mais utilizada por empresas que desejam conhecer quais são as reais necessidades de seus clientes. Nela, o profissional de design utiliza sua capacidade criativa para melhorar o processo como um todo, e não apenas o produto final.

O serviço de designer é feito de forma colaborativa, onde todos os especialistas trabalham juntos para reunir o máximo de ideias e colocá-las em prática. Com isso, o design de serviços será completo e oferecerá tudo o que seu público precisa, indo muito além da identidade visual.

Conheça as principais vantagens

Você já deve ter entendido que o design de serviços ajuda sua empresa a estreitar vínculos com o cliente. Mas de que forma isso é feito? Quais são as principais vantagens oferecidas por esse processo?

Em primeiro lugar, vale dizer que serviços de design on-line, em geral, costumam demandar o envolvimento de diversos times da sua empresa. Com o design de serviços não é diferente. Ele será foco de diversas áreas responsáveis pela jornada de consumo dos seus usuários.

Portanto, uma unidade será criada entre seus funcionários. Afinal, eles terão um objetivo em comum: fazer o design de serviços funcionar e oferecer a melhor experiência ao consumidor.

Além disso, esse tipo de serviço está sempre gerando dados que podem ser utilizados para entender melhor o cliente e até mesmo o mercado. Isso sem contar os feedbacks constantes recebidos a partir do processo.

Somando todos esses pontos, a experiência do usuário será ainda mais satisfatória, o que é extremamente benéfico para a conversão de leads. Afinal, os clientes perceberão como todas as etapas de suas jornadas de consumo foram gratificantes, com experiências práticas e completas.

Converse com nossos especialistas para elaborar seu plano

Tendo em mente a importância do design de serviços para sua empresa, agende agora mesmo uma consultoria com nossos especialistas. Assim, você poderá traçar uma estratégia que favoreça seu modelo de negócio.

Construa seu projeto com a Attri

Queremos solucionar as dores de nossos clientes e resolver problemas complexos oferecendo todo nosso conhecimento e experiência. Quer começar seu projeto? Conheça o design de serviços da Attri e impulsione seu negócio com a nossa ajuda!

Entenda os motivos que levam empresas consolidadas no mercado a contar com nosso time para soluções de Design de Serviços.

Conteúdos

Porque escolher a Attri:

UX Design

Somos líderes em usabilidade, com mais de 10 anos de mercado, e todos os nossos serviços se baseiam na melhor experiência do usuário possível.

Desenvolvimento global

O desenvolvimento é global, ou seja, nosso time mergulha no seu projeto digital desde o planejamento até a publicação.

Cases de sucesso

Já desenvolvemos projetos nos mais diferentes segmentos, nos tornando uma das empresas que mais cresceram em 2023, segundo ranking da Revista Exame.

Na Attri, encontramos valores que vão além dos números: compromisso, pontualidade, atenção e capacidade técnica. Com um time que veste nossa camisa, seguimos firmes nessa complexa missão, sabendo que é apenas o começo. O projeto foi excelente do início ao fim, com atualização diária e desenvolvimento rápido e organizado. Ficamos sem palavras com o resultado entregue.

Marcelo Barbosa

Diretor Executivo

MML

Ficamos sem palavras com o resultado do projeto entregue, andou tudo de uma forma muito rápida e organizada. Foi excelente do começo ao fim, com atualização diária dos processos, etapas e desenvolvimento.

Vanessa A

Coordenadora de marketing

EDGE Brasil

Mais importante do que os números, encontramos na Attri valores que nenhum contrato pode prever: compromisso, pontualidade, atenção, capacidade técnica e um time que veste nossa camisa. Seguimos firmes nessa complexa missão, mas certos de que é apenas o começo.

Nicolas Marcondes Cesar

Gerente Imobiliário

Marcondes Cesar

Perguntas frequentes sobre Design de Serviços

Veja as principais dúvidas que recebemos de nossos clientes e usuários sobre Design de Serviços.

Ler todas as dúvidas do FAQ

O design de serviços é uma metodologia que tem como principal foco o estudo das várias etapas da jornada de compra e venda. Sua missão é identificar as necessidades dos usuários, oferecendo uma experiência mais completa, estreitando o vínculo entre os clientes e o negócio.

São os especialistas responsáveis por implementar o design de serviços em um modelo de negócio. Eles podem ser de várias áreas (designers gráficos, de produtos, de interação, ux designers). Seu principal trabalho é identificar o que funciona e o que precisa ser melhorado em um processo.

Cada etapa do design de serviços conta com ferramentas específicas. No entanto, não há uma regra para a criação do planejamento. Isso porque cada caso tem suas particularidades e demanda diferentes técnicas que podem ir de entrevistas com clientes até simulações de compra e venda.