Super apps: tendência para ficar de olho

Que os aplicativos se tornaram necessários no dia a dia a gente já sabe, mas conforme a tecnologia avança, novas tendências surgem, como é o caso dos super apps. 

Reunindo diversas funcionalidades em um mesmo ambiente, os super aplicativos proporcionam uma experiência muito mais completa ao usuário. Eles são perfeitos para empresas que querem ferramentas mais robustas.

Empreendedores com visão mais ampliada do futuro, e que não temem investir em novas soluções, são os que mais têm demonstrado interesse pelos super apps. 

Sobretudo quando se pensa em otimização de tarefas e potencialização de oportunidades, os super apps se destacam por combinar esses e muitos outros elementos. 

Continue a leitura e entenda um pouco mais sobre esse universo. 

Super apps: o que é? Vale a pena? 

Os super apps são soluções mais robustas, com diversos recursos e funções, tudo para proporcionar aos usuários um ambiente mais completo e integral. 

Hoje em dia é natural as pessoas desejarem resolver tudo com a facilidade de um clique. Por isso, as empresas de desenvolvimento precisam o tempo todo se atualizarem para criarem soluções inovadoras. 

Um site profissional e um aplicativo mais simples podem, sem dúvida, suprir determinadas demandas do cotidiano de um negócio. 

Contudo, empresas maiores que precisam de um ecossistema mais completo, já estão se adaptando a outras ferramentas, e os super apps é um exemplo.

Dessa forma, nos super apps, torna-se viável oferecer uma variedade de serviços, como entrega, bate-papo, transações financeiras e diversas outras funcionalidades. Isso resulta em uma experiência extremamente positiva para o usuário, já que esses aplicativos funcionam como verdadeiros hubs de utilidades, conectando-se com várias plataformas diferentes.

E vale a pena? 

Bem, se o seu objetivo é potencializar os resultados e se o seu negócio precisa de uma infraestrutura escalável, ter um super aplicativo pode sim beneficiar a sua empresa.  

Em outras palavras, lançar um super app possibilita ao seu negócio oferecer uma variedade de serviços, como entrega, bate-papo, fazer transações financeiras com mais segurança, além de diversas outras funcionalidades. 

Inclusive, funcionalidades e integrações que favorecem a rotina dos colaboradores, tornando processos mais otimizados. 

Um pouco de história: o primeiro super app 

Embora seja encarado como novidade para muitos, o primeiro super app foi lançado em 2011, na China, trata-se do Wechat. Desenvolvido pela Tencent, ele é o aplicativo número 1 no país, com mais de 1 bilhão de usuários ativos.

Quando foi criada, o super app simplesmente incorporou tudo o que um usuário precisa para tornar a sua vida digital mais fácil. 

Além de vincular com outros aplicativos, o Wechat conta com recurso de mensagens de voz, vídeos, serviços de transporte, pagamentos, compras, compartilhamento de localização, chamadas de vídeo, scanning de QR Code e até streaming. 

É muita coisa, não é mesmo? É por isso que ele é tão amado pelos usuários. Para se ter uma ideia do quanto esse super app faz a diferença na vida dos usuários, em outubro de 2022, devido ao 20.º Congresso do Partido Comunista da China, algumas pessoas compartilharam fotos de uma manifestação a favor da democracia e tiveram suas contas banidas do Wechat. 

Quando se deram conta que tinham perdido acesso ao aplicativo, alguns usuários ficaram desesperados e solicitaram à empresa responsável, Tencent, que lhes devolvessem o acesso.    

Embora pareça um exagero para quem é de fora do país, o fato é que o Wechat representa um universo de serviços e facilidades reunidas num mesmo ambiente. Ou seja, ele é quase que a vida digital dos usuários chineses, por isso, perder acesso significa ter problemas para fazer um simples pagamento, além de outras das muitas funcionalidades. 

Vale lembrar que, por sofrer controle do governo chinês, há toda essa concentração de poder, inclusive restringir o acesso a outros serviços digitais e até informações.  

Entenda a diferença entre os super apps e os aplicativos tradicionais 

De antemão, é importante ressaltar que cada projeto de desenvolvimento de aplicativos caminha de acordo com o objetivo da empresa. 

Muitas vezes, ao analisar o cenário interno e concorrentes, pode-se chegar a conclusão que outras soluções podem ser mais assertivas para o momento. Por isso, aqui na Attri a gente sempre indica começar com uma boa conversa para que possamos entender melhor os objetivos e as metas que o cliente almeja alcançar. 

Por exemplo, pode ser que um aplicativo convencional supra todas as necessidades de negócio. Basicamente, a distinção primordial entre os super apps e os aplicativos convencionais reside na amplitude dos serviços que eles oferecem.

Enquanto um app mais comum entrega um serviço quase que único, por exemplo: promover troca de mensagens de áudio, os super apps agregam todo um ecossistema. Eles são desenvolvidos com foco em robustez e para integrar diferentes funcionalidades em uma única plataforma. 

A ideia por trás dos super apps é evitar que o usuário precise ficar instalando outros aplicativos, conseguindo resolver tudo em um lugar só.

Exemplos de super apps nacionais  

• Banco Inter
• Ifood
• Mercado Livre
• Magalu
• Rappi
• 99
• Uber 

Desafios no cenário brasileiro 

Em primeiro lugar, a própria concorrência acirrada diante dos milhares de aplicativos lançados diariamente se mostra um desafio. Chamar a atenção dos usuários, embora não seja tarefa fácil, é possível quando o desenvolvimento é todo centrado nas necessidades dos usuários.

Mas, no caso dos super apps, ainda há uma questão adicional que é a regulamentação. Ainda não existe uma regulamentação para o setor, fato preocupante, uma vez que isso pode comprometer a segurança dos dados e até mesmo os serviços oferecidos dentro da plataforma. 

Torna-se crucial que as empresas e as entidades reguladoras colaborem em conjunto para estabelecer um ambiente seguro e confiável para que usuários de Super Apps, ajudando assim a tornar o setor ainda mais competitivo e promissor para as empresas que planejam ter um aplicativo que ofereça tudo no mesmo lugar. 

Super apps e suas vantagens 

Como vimos até aqui, novas tecnologias são sempre muito bem-vindas, principalmente para ajudar a alavancar empresas. O desenvolvimento de super apps, mesmo com os desafios, simbolizam também muitos benefícios, principalmente para os usuários.

Com um super app, o usuário não precisa ocupar espaço em seu smartphone baixando diversos aplicativos. Desta forma, as empresas conseguem proporcionar uma experiência mais prática, completa e com fortes chances de fidelizar novos clientes.   

Confira a seguir outros benefícios proporcionados pelos super apps: 

Conveniência para o usuário

Empresas que lançam seu próprio super aplicativo fazem com que seus usuários otimizem tempo ao oferecer todas as facilidades e serviços inclusos em um único ambiente. Sem precisar alternar em outros apps, a jornada fica mais assertiva e conveniente para os usuários.  

Economia de espaço e recursos

Os super apps também ajudam a economizar espaço no smartphone, pois não há a necessidade de baixar outros aplicativos. Pode parecer algo trivial, mas para quem tem uma capacidade mais limitada no celular representa uma grande vantagem. Aliás, não é todo mundo que gosta de ter muitos aplicativos no celular. 

Integração de serviços

Pesquisar produtos, ver avaliações, receber promoções do dia, comprar e pagar, tudo no mesmo ambiente, são funções integradas que ajudam a tornar a experiência mais fluida. Citamos anteriormente o app da Magalu como um exemplo de solução mais robusta e que oferece todos os recursos necessários para os usuários realizarem compras de um jeito seguro, simples e rápido.

Modelo de negócios diversificado

Outro ponto interessante é que as novas soluções tecnológicas, como os super apps, representam uma nova maneira de investimento e diversificação de fontes de receita. Para empreendedores mais ousados e que gostam de se aventurar em inovação, vale a pena testar como um novo modelo de negócio.

Acesso a dados valiosos

Por serem bem completos, integrando outros serviços e funcionalidades, os super apps acabam coletando dados valiosos para as empresas. Desta forma, elas usufruem de uma série de informações relevantes para análise de comportamento e que podem ajudar na hora de planejar um novo serviço, aprimorar funcionalidades, entre outros.

Facilidade para pagamentos 

Em muitas regiões, os super apps têm sido usados como ferramentas para promover a inclusão financeira, permitindo que pessoas sem acesso a serviços bancários tradicionais realizem transações e acessem serviços financeiros básicos.

Expansão de mercado

Outra vantagem dos super apps é que eles permitem à empresa lançar a solução com um serviço específico, por exemplo, troca de mensagens de texto, e aos poucos integrar outras soluções.

Inovação contínua

Não somente um aplicativo, como também qualquer tipo de solução digital representa uma inovação contínua para as empresas. E isso é determinante, pois a competitividade no mercado é alta e se destaca muito mais aqueles que buscam inovar e oferecer melhores serviços.

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Agora que você conhece um pouco mais sobre o poder dos super apps e entende como uma solução pode transformar o seu negócio, deixe a Attri te ajudar. 

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