O papel do QA Quality Assurance no sucesso dos projetos

O termo Quality Assurance (QA) é fundamental na área de tecnologia, representando uma das etapas cruciais no desenvolvimento de software. O objetivo principal do QA é prevenir defeitos e garantir a qualidade de produtos como aplicativos, websites ou softwares, assegurando que eles atendam aos padrões de excelência antes de serem lançados no mercado.

Quando uma equipe de desenvolvimento inicia um projeto, todo o processo é planejado para entregar um produto eficiente, funcional e com uma experiência de usuário superior. É aqui que o profissional de QA entra em ação, realizando testes rigorosos para identificar e corrigir possíveis bugs e falhas.

Com uma abordagem de QA bem implementada, as empresas de software têm a oportunidade de resolver problemas antecipadamente, garantindo que o produto final entregue ao cliente seja de alta qualidade. Quer entender mais sobre o que é Quality Assurance e como ele impacta o sucesso dos seus projetos? Continue a leitura!

Quality Assurance - QA : o que é?   

QA - Quality Assurance, ou garantia de qualidade, é um conjunto de procedimentos e testes essenciais para assegurar que um produto funcione corretamente. No contexto de desenvolvimento de software, aplicativos ou websites, o QA é fundamental para garantir que tudo esteja em conformidade com as especificações do cliente.

O processo geralmente começa em uma reunião de kickoff, onde gestores de projeto, equipe de desenvolvimento e o cliente discutem os detalhes do produto desejado. Esse alinhamento inicial é crucial para definir expectativas e requisitos de qualidade.

Além disso, ao longo do desenvolvimento, diversos testes são realizados para identificar falhas, defeitos e qualquer problema que possa comprometer a experiência do usuário. O QA envolve uma análise completa por profissionais especializados, que verificam se todas as normas e padrões acordados estão sendo seguidos.

Seja um software, aplicativo, ou website, todo produto precisa ser rigorosamente testado antes da entrega. O processo de QA é o responsável por garantir que o projeto final funcione perfeitamente e atenda às necessidades do cliente.

Qual é a importância do Quality Assurance?

Você sabia que 44% dos usuários costumam deletar um aplicativo quando ele não funciona de maneira adequada? Quem revelou o dado foi a empresa americana Apigee. 

O fato nos leva a uma reflexão interessante: da mesma forma que a tecnologia vem agregando valor às empresas, e facilitando a vida das pessoas, ela tem o mesmo poder de prejudicar uma marca.

Lançar um produto com erros, por exemplo, abre margem para os usuários apontarem publicamente as dificuldades que tiveram durante o uso, principalmente através das redes sociais. Isso compromete de forma negativa a imagem da marca, assim como a empresa responsável pelo desenvolvimento. 

Por isso a importância do Quality Assurance que, cada vez mais, as empresas de tecnologia estão priorizando o QA e encarando a etapa como parte fundamental para manter o padrão de qualidade em todos os projetos. 

Qual é o papel do profissional de Quality Assurance?

Para somar ao time de desenvolvimento e garantir a qualidade dos projetos, contamos com a figura do profissional de Quality Assurance. Ele tem um papel de extrema importância na hora de fazer avaliações e verificações, como se estivesse vasculhando todo o sistema em busca de falhas.

Testar! Podemos dizer que esse é o verbo preferido do profissional de Quality Assurance. De forma sistemática, ele realiza processos diversos para evitar que a experiência do usuário seja ruim. 

Desde já, vale ressaltar que, embora os bugs e falhas sejam causados por erros durante o desenvolvimento, ou seja, por equívocos humanos, o profissional de QA é como um escudo para não permitir os prejuízos lá na frente, inclusive financeiros.  

Com os testes realizados pelo QA, se ganha uma sustentação maior de que o produto esteja de acordo às expectativas do cliente e com um excelente padrão de qualidade.  

Checklist do QA:  

• Testar incansavelmente
• Realizar análise de risco com o objetivo de descobrir problemas que possam surgir antes, depois e durante o uso - e até mesmo quando e onde. 
• Colaborar com a equipe de desenvolvedores
• Comunicar riscos e defeitos 
• DevOps
• Implementar um processo de gestão da qualidade
• Fazer a revisão de processos de desenvolvimento
• Criar um relatório sobre o status do projeto
• Fazer revisão de conformidade 
• Identificar áreas de melhoria

Através dessa rotina de atividades, que são primordiais para o QA, é possível certificar o bom funcionamento de softwares, aplicativos, produtos e serviços. 

Benefícios de aplicar o Quality Assurance em seus projetos

Com a aplicação de um processo sistemático, como vimos no tópico anterior, o seu projeto tem muito mais chances de conquistar usuários satisfeitos e ainda aumentar a visibilidade da sua marca diante do mercado. 

Fora isso, se a sua empresa apresenta produtos e serviços de qualidade, ela se torna muito mais competitiva em relação aos concorrentes. 

Abaixo, apresentamos os principais benefícios de incorporar o QA no seu processo de desenvolvimento:

Garantia de qualidade

Primeiramente, o QA assegura que o produto entregue atenda aos padrões de qualidade estabelecidos, minimizando defeitos e falhas que poderiam comprometer a experiência do usuário.

Satisfação do cliente 

Um QA bem aplicado garante que o cliente receba o produto almejado, atendendo ou até superando suas expectativas. Isso reduz o risco de insatisfação e retrabalhos futuros.

Redução de custo 

Ao identificar problemas desde as fases iniciais do projeto, o QA evita retrabalhos caros e correções emergenciais, que muitas vezes exigem mais tempo e recursos.

Credibilidade da marca 

Além disso, a imagem da marca ganha credibilidade entre consumidores e concorrentes. Produtos de qualidade, entregues de forma consistente, demonstram comprometimento com a excelência e aumentam a confiança no mercado.

Confiabilidade dos produtos

Aplicativos, softwares e produtos testados minuciosamente elevam a confiabilidade. Isso significa menos erros e falhas, resultando em uma experiência mais estável para o usuário final.

Oportunidades de negócios

Outro ponto importante é que produtos de qualidade aumentam as chances de gerar novas oportunidades de negócios. Ao garantir a funcionalidade e qualidade, você também amplia o potencial de faturamento.

Recomendação dos clientes

Finalmente, clientes satisfeitos tendem a recomendar seus produtos e serviços, além de fazerem avaliações positivas nas redes sociais. Isso não só fortalece sua marca, como também atrai novos consumidores.

Diferença entre Quality Assurance Quality Control

Geralmente, os termos Quality Control e Quality Assurance são confundidos e podem até levar ao entendimento de que se trata do mesmo processo.

Porém, o Quality Assurance visa garantir que um produto ou serviço seja entregue com todos os requisitos que foram especificados pelo cliente, e ocorre juntamente com o processo de desenvolvimento de software para oferecer melhorias ao longo do trabalho. 

Além disso, são levados em consideração a qualidade de um produto e se os objetivos de desempenho e usabilidade estão sendo atendidos.

E o Quality Control?

No caso do Quality Control ou Controle de Qualidade, o processo aborda questões mais relacionadas aos defeitos e visa gerar uma melhoria contínua a partir das experiências, conforme o uso do software ou aplicativo.

Enquanto a Garantia de Qualidade é realizada por gerentes de projetos, lideranças técnicas e Scrum Masters, o Controle de Qualidade costuma ser feito por analistas de testes.  

Como muitos já sabem, quando se trata de projetos na área de tecnologia, as equipes envolvidas continuam a dedicar tempo para aprimorar o produto entregue. Daí a importância de fazer teste de software constantemente para realizar a sua validação. 

Só através de processos de melhoria contínua é que se torna possível comprovar a garantia de qualidade de um software e a satisfação dos usuários.

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Software qualificado para uso  

Os possíveis erros de codificação que podem ocorrer em um projeto contam com o apoio da chamada Garantia da Qualidade de Software (SQA). 

O SQA realiza ações sistemáticas para melhorar cada ciclo do desenvolvimento e, como durante o trabalho é possível corrigir uma falha, mas gerar outras, o SQA se tornou muito relevante para evitar erros, despesas e otimizar o tempo.

Por isso, o SQA precisa abranger todos os processos de desenvolvimento:

• Gerenciamento de requisitos
• Design de software
• Codificação
• Teste
• Gerenciamento de release

Para garantir que um software está qualificado para ser utilizado são avaliadas as seguintes características:

1. Funcionalidade
2. Confiabilidade
3. Usabilidade
4. Eficiência
5. Manutenibilidade
6. Portabilidade

Vale ressaltar que o profissional de Quality Assurance conta com o apoio de ferramentas específicas para encontrar erros e garantir a qualidade do software. 

Processos de QA

Todos os processos de QA visam se antecipar a erros, antes mesmo da finalização de um produto. Por isso, vários tipos de testes são realizados para beneficiar sempre a experiência do usuário. 

É fundamental que ocorra a integração com o desenvolvimento, pois as análises realizadas ainda nesta etapa tornam os índices de qualidade ainda maiores. Dentro das empresas de desenvolvimento, o QA deve ser encarado como parte da cultura como forma de prevenir problemas.

Além disso, quando as correções são feitas integradas com o desenvolvimento, evita-se o risco de voltar etapas, o que certamente aumentaria os custos do projeto. Portanto, é certo dizer que o Quality Assurance traz também custo-benefício, tanto para o cliente quanto para os desenvolvedores. 

Tipos de processos de QA essenciais

A implementação de Quality Assurance envolve diferentes tipos de processos e recursos destinados a garantir a qualidade de software ou produtos em desenvolvimento. Conheça a seguir alguns deles:

Manual de administração

É um documento que reúne dados e informações importantes de todos os procedimentos necessários para alcançar os objetivos do projeto. 

Auditorias de Qualidade

São medidas que ajudam a estabelecer o nível de qualidade em cada uma das etapas avaliadas. Desde um bom desempenho dos prazos estabelecidos até a quantidade de erros que surgiram durante o projeto podem ser avaliadas no controle de qualidade. 

As auditorias de qualidade desempenham um papel crucial na análise dos processos de desenvolvimento de software. Elas garantem que todas as etapas do projeto estejam em conformidade com os padrões de garantia de qualidade, identificando áreas de melhoria e assegurando que as melhores práticas estejam sendo seguidas.

Testes de Software

Os testes de software são uma prática essencial para identificar defeitos e garantir que o produto final esteja em conformidade com os requisitos estabelecidos. Ao executar uma série de testes, as equipes de QA podem validar a funcionalidade, segurança e usabilidade do software, assegurando que ele atenda aos padrões de qualidade esperados.

Relatórios de Desempenho

São feitos periodicamente com o intuito de monitorar as atividades que estão sendo realizadas em cada uma das etapas. Elaborar relatórios de desempenho regulares é vital para monitorar o andamento das atividades durante o desenvolvimento do projeto.

Em outras palavras, essa prática permite o acompanhamento detalhado das fases do projeto, prevenindo custos excessivos e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos. 

Além disso, os relatórios ajudam a monitorar o progresso da entrega, o desempenho técnico e todas as atividades relacionadas a custos, assegurando que o projeto se mantenha dentro do escopo planejado.

Revisões de Código

As revisões de código são realizadas para identificar e corrigir possíveis problemas de qualidade no código-fonte. Ou seja, as revisões de código asseguram as melhores práticas de desenvolvimento, contribuindo para a criação de um software robusto, eficiente e livre de falhas.

Testes automatizados vs manuais

Entre os processos de QA, os tipos de testes podem ser automatizados e manuais. Nos testes manuais, os profissionais especializados de QA realizam as ações manualmente, validando cada etapa da jornada do usuário.

O intuito é verificar as funcionalidades a fim de encontrar inconsistências, erros e até mesmo possíveis dificuldades que possam prejudicar a experiência do usuário. Costumam ser mais demorados, pois o profissional deverá reproduzir cada uma das ações que o usuário deverá fazer dentro da aplicação. 

Os testes automatizados são realizados de forma bem mais rápida com a ajuda de diversas ferramentas e frameworks que geram um script com elementos de entrada e saída. Os testes devem ser programados para serem executados de maneira automática e são muito eficientes para identificar se o software ou aplicativo têm o desempenho esperado.

• Poderá gostar de ler: Design Sprint: o que é e como aplicar o método para agilizar projetos. 

Orçamento para QA

Geralmente, o orçamento para QA é entregue em conjunto com o valor total do projeto. Como se trata de um procedimento essencial para garantir a eficiência dos produtos, a software house entrega um orçamento personalizado de  acordo com as necessidades de cada cliente, porém a QA já está dentro das etapas que serão desenvolvidas

Conte com a Attri para aplicar processos de Quality Assurance    

Agora que você já sabe sobre a importância do Quality Assurance, não deixe que os produtos e serviços do seu negócio tenham falhas e prejudiquem a experiência do usuário.

A Attri é uma empresa de desenvolvimento especializada e conta com uma equipe de profissionais para assegurar o padrão de qualidade de softwares e aplicativos. 

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