QA Quality Assurance: o que é e por que aplicar no seu projeto

Termo muito presente na área de tecnologia, o QA Quality Assurance é uma das etapas de trabalho que tem o intuito de prevenir defeitos e garantir a qualidade de um produto. 

Quando a equipe de desenvolvimento dá o start na execução de um aplicativo, website ou software, tudo é programado para entregar ao cliente um produto eficiente e com boa usabilidade.

E para garantir esse padrão de qualidade, quem entra em campo é o profissional de Quality Assurance, que vai testar tudo em busca dos temidos bugs. 

Desta forma, a empresa responsável pelo desenvolvimento de software tem a oportunidade de resolver todos os erros antes de fazer a entrega final ao cliente. 

Quer saber mais sobre Quality Assurance ou QA? Vamos aprofundar sobre o tema a seguir. Confira! 

QA Quality Assurance: o que é?   

QA - Quality Assurance significa garantia de qualidade em português, e se refere a uma série de procedimentos e testes realizados para atestar que um produto funcione corretamente. 

Geralmente, na reunião de kickoff, os gestores do projeto, equipe de desenvolvimento e cliente debatem para entender melhor o produto pretendido e, desta forma, alinhar as expectativas.

Até a entrega, muitos testes são realizados para encontrar possíveis falhas, defeitos e qualquer tipo de problema que comprometa a experiência do usuário. 

Em resumo, o Quality Assurance envolve toda uma checagem da parte de profissionais especializados que irão averiguar se os padrões e especificações solicitadas pelo cliente foram cumpridas.  

Seja um software, aplicativo, programa ou website, todo produto precisa ser testado antes da entrega, e é o processo de QA que vai garantir as boas funcionalidades de cada projeto.    

Importância do Quality Assurance

Você sabia que 44% dos usuários costumam deletar um aplicativo quando ele não funciona de maneira adequada? Quem revelou o dado foi a empresa americana Apigee. 

O fato nos leva a uma reflexão interessante: da mesma forma que a tecnologia vem agregando valor às empresas, e facilitando a vida das pessoas, ela tem o mesmo poder de prejudicar uma marca.

Lançar um produto com erros, por exemplo, abre margem para os usuários apontarem publicamente as dificuldades que tiveram durante o uso, principalmente através das redes sociais. Isso compromete de forma negativa a imagem da marca, assim como a empresa responsável pelo desenvolvimento. 

Por isso a importância do Quality Assurance que, cada vez mais, as empresas de tecnologia estão priorizando o QA e encarando a etapa como parte fundamental para manter o padrão de qualidade em todos os projetos. 

Qual é o papel do profissional de Quality Assurance

Para somar ao time de desenvolvimento e garantir a qualidade dos projetos, contamos com a figura do profissional de Quality Assurance. Ele tem um papel de extrema importância na hora de fazer avaliações e verificações, como se estivesse vasculhando todo o sistema em busca de falhas.

Testar! Podemos dizer que esse é o verbo preferido do profissional de Quality Assurance. De forma sistemática, ele realiza processos diversos para evitar que a experiência do usuário seja ruim. 

Desde já, vale ressaltar que, embora os bugs e falhas sejam causados por erros durante o desenvolvimento, ou seja, por equívocos humanos, o profissional de QA é como um escudo para não permitir os prejuízos lá na frente, inclusive financeiros.  

Com os testes realizados pelo QA, se ganha uma sustentação maior de que o produto esteja de acordo às expectativas do cliente e com um excelente padrão de qualidade.  

Checklist do QA:  

• Testar incansavelmente
• Realizar análise de risco com o objetivo de descobrir problemas que possam surgir antes, depois e durante o uso - e até mesmo quando e onde. 
• Colaborar com a equipe de desenvolvedores
• Comunicar riscos e defeitos 
• DevOps
• Implementar um processo de gestão da qualidade
• Fazer a revisão de processos de desenvolvimento
• Criar um relatório sobre o status do projeto
• Fazer revisão de conformidade 
• Identificar áreas de melhoria

Através dessa rotina de atividades, que são primordiais para o QA, é possível certificar o bom funcionamento de softwares, aplicativos, produtos e serviços. 

Benefícios de aplicar o Quality Assurance em seus projetos

Com a aplicação de um processo sistemático, como vimos no tópico anterior, o seu projeto tem muito mais chances de conquistar usuários satisfeitos e ainda aumentar a visibilidade da sua marca diante do mercado. 

Fora isso, se a sua empresa apresenta produtos e serviços de qualidade, ela se torna muito mais competitiva em relação aos concorrentes. 

A seguir, listamos alguns outros benefícios de aplicar o Quality Assurance em seus projetos:  

• Um QA bem aplicado permite uma maior garantia que o cliente receberá o produto almejado 
• A imagem da marca ganha credibilidade entre consumidores e concorrentes 
• Os produtos, aplicativos e softwares testados elevam a confiabilidade 
• Aumentam as chances de gerar oportunidades de negócios e, consequentemente, o faturamento
• Melhora o nível de satisfação dos clientes, que podem recomendar os produtos e serviços, além de fazerem avaliações positivas nas redes sociais

Diferença entre Quality Assurance Quality Control

Geralmente, os termos Quality Control e Quality Assurance são confundidos e podem até levar ao entendimento de que se trata do mesmo processo.

Porém, o Quality Assurance visa garantir que um produto ou serviço seja entregue com todos os requisitos que foram especificados pelo cliente, e ocorre juntamente com o processo de desenvolvimento de software para oferecer melhorias ao longo do trabalho. 

Além disso, são levados em consideração a qualidade de um produto e se os objetivos de desempenho e usabilidade estão sendo atendidos.

No caso do Quality Control ou Controle de Qualidade, o processo aborda questões mais relacionadas aos defeitos e visa gerar uma melhoria contínua a partir das experiências, conforme o uso do software ou aplicativo.

Enquanto a Garantia de Qualidade é realizada por gerentes de projetos, lideranças técnicas e Scrum Masters, o Controle de Qualidade costuma ser feito por analistas de testes.  

Como muitos já sabem, quando se trata de projetos na área de tecnologia, as equipes envolvidas continuam a dedicar tempo para aprimorar o produto entregue. Daí a importância de fazer teste de software constantemente para realizar a sua validação. 

Só através de processos de melhoria contínua é que se torna possível comprovar a garantia de qualidade de um software e a satisfação dos usuários.

Software qualificado para uso  

Os possíveis erros de codificação que podem ocorrer em um projeto contam com o apoio da chamada Garantia da Qualidade de Software (SQA). 

O SQA realiza ações sistemáticas para melhorar cada ciclo do desenvolvimento e, como durante o trabalho é possível corrigir uma falha, mas gerar outras, o SQA se tornou muito relevante para evitar erros, despesas e otimizar o tempo.

Por isso, o SQA precisa abranger todos os processos de desenvolvimento:

• Gerenciamento de requisitos
• Design de software
• Codificação
• Teste
• Gerenciamento de release

Para garantir que um software está qualificado para ser utilizado são avaliadas as seguintes características:

1. Funcionalidade
2. Confiabilidade
3. Usabilidade
4. Eficiência
5. Manutenibilidade
6. Portabilidade

Vale ressaltar que o profissional de Quality Assurance conta com o apoio de ferramentas específicas para encontrar erros e garantir a qualidade do software. 

Processos de QA

Todos os processos de QA visam se antecipar a erros, antes mesmo da finalização de um produto. Por isso, vários tipos de testes são realizados para beneficiar sempre a experiência do usuário. 

É fundamental que ocorra a integração com o desenvolvimento, pois as análises realizadas ainda nesta etapa tornam os índices de qualidade ainda maiores. Dentro das empresas de desenvolvimento, o QA deve ser encarado como parte da cultura como forma de prevenir problemas.

Além disso, quando as correções são feitas integradas com o desenvolvimento, evita-se o risco de voltar etapas, o que certamente aumentaria os custos do projeto. Portanto, é certo dizer que o Quality Assurance traz também custo-benefício, tanto para o cliente quanto para os desenvolvedores. 

Três processos de QA essenciais

Manual de administração - documento que reúne dados e informações importantes de todos os procedimentos necessários para alcançar os objetivos do projeto. 

Controle de qualidade - medidas que ajudam a estabelecer o nível de qualidade em cada uma das etapas avaliadas. Desde um bom desempenho dos prazos estabelecidos até a quantidade de erros que surgiram durante o projeto podem ser avaliadas no controle de qualidade. 

Relatório de desempenho - são feitos periodicamente com o intuito de monitorar as atividades que estão sendo realizadas em cada uma das etapas. 

Testes automatizados vs manuais

Entre os processos de QA, os tipos de testes podem ser automatizados e manuais. Nos testes manuais, os profissionais especializados de QA realizam as ações manualmente, validando cada etapa da jornada do usuário.

O intuito é verificar as funcionalidades a fim de encontrar inconsistências, erros e até mesmo possíveis dificuldades que possam prejudicar a experiência do usuário. Costumam ser mais demorados, pois o profissional deverá reproduzir cada uma das ações que o usuário deverá fazer dentro da aplicação. 

Os testes automatizados são realizados de forma bem mais rápida com a ajuda de diversas ferramentas e frameworks que geram um script com elementos de entrada e saída. Os testes devem ser programados para serem executados de maneira automática e são muito eficientes para identificar se o software ou aplicativo têm o desempenho esperado.

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Orçamento para QA

Gerenciamento, o orçamento para QA é entregue em conjunto com o valor total do projeto. Como se trata de um procedimento essencial para garantir a eficiência dos produtos, a software house entrega um orçamento personalizado de  acordo com as necessidades de cada cliente, porém a QA já está dentro das etapas que serão desenvolvidas

Seus produtos e serviços com garantia de qualidade    

Agora que você já sabe sobre a importância do Quality Assurance, não deixe que os produtos e serviços do seu negócio tenham falhas e prejudiquem a experiência do usuário.

A Attri é uma empresa de desenvolvimento especializada e conta com uma equipe de profissionais para assegurar o padrão de qualidade de softwares e aplicativos. 

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