Especialista em UX: o que ele faz e sua importância

A contratação de um especialista em UX tem sido cada vez mais essencial para garantir o sucesso dos produtos digitais. Se você planeja criar um site, aplicativo ou software, o designer de UX deve fazer parte do time, atuando junto com os desenvolvedores, gerente de projeto, entre outros experts. 

No universo do design e da tecnologia da informação, o especialista em UX (User Experience) desempenha um papel crucial na criação de produtos digitais centrados no usuário. 

Contudo, nem sempre contratar esse profissional à parte para atuar em projetos específicos pode ser a melhor opção. Por isso, aqui na Attri, por exemplo, oferecemos aos nossos clientes uma equipe completa que atua através de metodologias ágeis. 

A seguir, vamos entender melhor o que faz e a importância do especialista em UX na criação de produtos e serviços digitais. 

Especialista em UX: o que ele faz? 

O especialista em UX usa os seus conhecimentos e a base do design para projetar interfaces mais intuitivas e que ofereçam uma experiência satisfatória ao usuários. 

Ele combina conhecimentos em design thinking, UX research, UI design, e demais conceitos de design para desenvolver aplicativos, softwares e sites centrados no usuário. Com isso, ele consegue tornar os produtos mais bem-sucedidos e aceitos no mercado. 

Atualmente, com as pessoas utilizando cada vez mais os aparatos tecnológicos, oferecer uma experiência única e até mesmo inesquecível é o que garante que um produto se torne útil aos usuários.

É através dessa experiência positiva que uma pessoa, por exemplo, segue usando um aplicativo em seu dia a dia. Contudo, quando a experiência é desagradável, seja por falhas ou lentidão, é muito comum o usuário desinstalar imediatamente o app.

Por isso, contar com um especialista de UX faz com que os seus produtos tenham resultados positivos e até mesmo surpreendentes. 

O especialista em UX desvenda necessidades e desejos 

Dentro da área de design existem diversas vertentes e conhecimentos, contudo, um profissional de UX se concentra mais no entendimento das pessoas e suas necessidades. 

Afinal, o que faz com que um usuário se encante com um aplicativo? A partir dessa reflexão, o especialista em UX cria as interfaces e molda a experiência do usuário utilizando técnicas como design thinking e pesquisas de mercado.

Principais responsabilidades do designer especialista em UX

Se você já tem um negócio e está em busca de fazer a transformação digital da sua empresa, o profissional de UX pode ajudar a deixar seu site mais dinâmico, intuitivo e agradável de navegar.

Para isso, esse profissional é responsável por diversas atividades. Veja algumas delas:

• Criação de persona;
• Pesquisa e entrevista com usuários; 
• Desenvolver mapas de sites e fluxos;
• Criação de jornadas do usuário;
• Criação de wireframe;
• Realização de testes de usabilidade;
• Análise de dados e métricas
• Colaborar com equipes multidisciplinares;
• Validar hipóteses de design;
• Criação de documentação e relatórios de resultados.

Todo profissional de UX acaba sendo também um analista de dados, pois assim como muitos profissionais que atuam com tecnologia, ele usa a análise de dados como base de seus projetos. Até porque, tudo o que é feito para os usuários precisa ser analisado como forma de otimizar e aprimorar.  

A carreira de UX design

De antemão, vale ressaltar que o número de vagas e média salarial de um especialista em UX pode variar de acordo com a região, experiência e setor de atuação. Porém, é inegável que a carreira de UX Design tem crescido bastante nos últimos anos.

As próprias mudanças enfrentadas no cenário da pandemia, onde as empresas precisaram investir obrigatoriamente na transformação digital para continuarem competitivas, fez com que a busca por esses profissionais aumentasse. 

Portanto, quem tem interesse em atuar na área está diante de uma grande oportunidade, principalmente porque um especialista em UX geralmente é requisitado em projetos de TI, área que cresceu quase 80% em 10 anos no Brasil. 

Seja em realidade virtual, aplicativos móveis, sites, softwares ou produtos digitais em geral, esse profissional é a peça-chave para criar experiências inovadoras.

Média Salarial de um Profissional de UX Design no Brasil 

Veja os valores salariais mensais de um especialista em UX. 

• Júnior: entre R$ 3.000 a R$ 6.000  
• Pleno: entre R$ 6.000 a R$ 12.000 
• Sênior: acima de R$ 12.000 por mês.

Importância dos projetos digitais no cenário atual

Vamos a um exemplo prático? O que você costuma fazer quando está pensando em comprar um celular novo? 

Muito provavelmente você começa a sua busca pela internet, olhando preços, modelos, avaliações de outros compradores. Além disso, quando a decisão pela marca do aparelho já está feita, a sua compra é feita através do aplicativo da loja. E pode até ser que você tenha conseguido algum tipo de cupom de desconto que o incentivou ainda mais na decisão de compra.

São todos esses detalhes e essa jornada no mundo digital que tornam os produtos digitais importantes. Como empreendedor, ter a sua presença online garantida, seja através de um site profissional ou um aplicativo, garante que o seu negócio siga crescendo.

E os dados provam isso. Somente no segundo trimestre de 2022, houve um aumento de 44,8% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Esse crescimento foi mais expressivo no sistema iOS, com um aumento de 52,5%, enquanto no Android, registrou-se um incremento de 43,8%. 

Agora veja, por trás de toda a idealização de um produto digital a ser lançado tem a figura do especialista em UX como fator determinante para produtos e serviços bem-sucedidos.

Benefícios de ter um especialista em UX nos projetos digitais

Na criação e desenvolvimento de produtos digitais, a usabilidade é uma das maiores preocupações dos profissionais de UX. Por isso, o especialista UX/UI atua para criar estratégias e aplicar as melhores práticas e conceitos de design. 

Desta forma, ele consegue criar apps com interface inovadora, levando o usuário por uma jornada agradável, o que faz com que o checkout, ou seja, a finalização de compras, aumentem. 

• Melhoria da Experiência do Usuário;
• Aumento da Satisfação do Cliente;
• Redução de Taxas de Abandono;
• Otimização de Conversões e Vendas;
• Economia de Tempo e Dinheiro;
• Competitividade no Mercado;
• Identificação de Oportunidades de Melhoria;
• Alinhamento com os Objetivos do Negócio;
• Maior Adoção e Uso Contínuo;
• Feedback Valioso para Melhorias Futuras;
• Redução de Suporte ao Cliente;
• Aprimoramento da Marca e Reputação.

Como podemos notar, além dos diversos benefícios apresentados, um especialista em UX 

proporciona às empresas um maior aprimoramento da usabilidade de seus produtos, estabelecendo uma conexão eficaz com seu público-alvo e maximizando suas receitas. 

Isso é alcançado por meio da aplicação de processos, métodos e ferramentas que visam criar uma experiência do usuário ideal para cada projeto. 

Como encontrar o melhor especialista em UX para seu projeto

Nem sempre contratar um profissional à parte pode ser a melhor opção. Até porque, é preciso de uma série de outras tarefas e processos na hora de desenvolver um projeto digital. 

Além disso, o tipo de produto que você pretende criar acaba interferindo na escolha do profissional. Deixar aos cuidados de uma empresa terceirizada pode ser o caminho mais assertivo, assim você continua cuidando dos interesses centrais do seu negócio.

Por isso, comece definindo as necessidades específicas do seu projeto, o que ele precisa e quais profissionais, além de especialistas em UX, precisam compor a equipe. Por exemplo, se for um aplicativo personalizado, há uma série de expertises envolvidas, sendo mais viável a contratação de uma empresa de desenvolvimento de software. 

Não deixe de verificar o portfólio do especialista ou da empresa para que você possa ter uma  visão concreta de todos projetos desenvolvidos e se há a experiência necessária para lidar com suas demandas.

Algumas dicas para tornar a escolha mais assertiva e alinhada às suas necessidades: 

• Considere se o especialista em UX possui experiência em setores semelhantes ao do seu projeto; 
• Certifique-se de que o especialista possui habilidades sólidas em design de interface, pesquisa de usuário, prototipagem e outras ferramentas e métodos relevantes de UX;
• Peça referências de clientes anteriores ou colegas da indústria;
• Veja se ele tem conhecimento atualizado sobre tendências e tecnologias; 
• Compreensão profunda da jornada do usuário, desde a descoberta até a conversão e retenção;

Lembre-se de que encontrar o especialista em UX certo pode ter um impacto significativo no sucesso do seu projeto, por isso é importante investir tempo na seleção do profissional mais adequado para suas necessidades.

Razões pelas quais contar com especialistas em UX 

Independentemente dos produtos que o seu negócio precisa desenvolver, muitas vezes a expertise de um especialista em UX é benéfica no dia a dia da empresa. Ele ajuda a encontrar soluções inovadoras, tornando produtos e serviços sempre atualizados com a melhor experiência possível. 

Tanto que, aqui na Attri, oferecemos o serviço de Consultoria de UX, focado em ajudar nossos clientes a melhorarem a usabilidade de seus produtos, seja sites, aplicativos ou softwares. 

Esses profissionais serão cada vez mais requisitados, pois os usuários estão mais exigentes e com razão. Você mesmo já deve ter feito uma busca em um aplicativo e não encontrou o que precisava, não é verdade? 

Ou se deparou com um produto digital frustrante e difícil de usar? Isso ocorre quando a interface é confusa e pouco intuitiva, causando ruídos de comunicação que tornam a jornada ineficiente.

Essas experiências negativas podem afetar a percepção de uma marca e até mesmo prejudicar os resultados de negócios. É aí que entram os especialistas em UX (User Experience).

Aqui estão algumas razões pelas quais contar com especialistas em UX é fundamental na criação de produtos digitais centrados no usuário:

Compreender o usuário

Uma das principais razões em contar com o apoio de especialistas em UX é que esses profissionais têm habilidades e ferramentas para pesquisar, analisar e compreender o comportamento dos usuários. 

Faz parte do universo deles conduzir pesquisas e entrevistas para descobrir as necessidades, desejos e expectativas dos usuários em relação a um produto digital. Com base nessas informações, eles criam personas, que são perfis fictícios que representam os diferentes tipos de usuários e suas características.

Criar uma interface intuitiva

Primeiramente, é importante entender que uma interface intuitiva oferece aos usuários uma navegação fácil. Com isso, eles podem realizar tarefas sem encontrarem dificuldades pelo caminho. 

Os especialistas em UX têm conhecimento em design de interação e podem projetar interfaces que são simples, claras e consistentes.

Testar e iterar

A questão dos testes é outro fator determinante e que os especialistas em UX utilizam muito nos projetos. Durante e após o lançamento de um produto, esses profissionais continuam realizando testes com os usuários para avaliar a usabilidade e identificar possíveis problemas. Através de todo esse cuidado, eles conseguem manter a aplicação em constante evolução. 

Aumentar a satisfação do usuário

Quando os usuários têm uma experiência positiva ao usar um produto digital, eles tendem a ficar mais satisfeitos e leais à marca. Você não adoraria que as pessoas criassem uma identificação imediata com os produtos da sua empresa? Pois é, esse é o desejo de muitos empreendedores, sendo bastante possível de se alcançar através de trabalho e estratégias contínuas de UX, além do trabalho do marketing como aliado. 

Os especialistas em UX ajudam a criar uma conexão emocional entre o usuário e a marca, resultando em uma maior satisfação do usuário, maior taxa de conversão e maior fidelidade à marca.

Cases em UX da Attri

A Attri atua no desenvolvimento de sistemas há mais de 12 anos, sendo uma empresa especializada em tecnologia e usabilidade. 

Durante todos esses anos, desenvolvemos produtos digitais para diversos perfis de clientes e empresas. Confira a seguir alguns cases que são motivo de grande orgulho para a equipe Attri. 

Grupo Hirota

Desenvolvemos um site para o Grupo Hirota, otimizado em UX e UI Design com foco em conversão. Ao melhorarmos a usabilidade, tanto do site quanto do aplicativo que desenvolvemos, a empresa conseguiu atender melhor a seus clientes através de uma uma série de produtos e serviços por delivery. Criamos ainda campanhas e conteúdo para redes sociais do Grupo Hirota. 

ArcaBook

Outro case de sucesso da Attri foi o aplicativo Arcabook, dedicado ao incentivo da literatura cristã. Além disso, aplicamos as melhores práticas de UX para tornar a experiência de leitura do usuário mais agradável. 

Santander 

A Attri foi responsável pela criação do aplicativo desenvolvido para o público interno do banco Santander. O intuito do app é promover classificados entre os colaboradores que desejam vender objetos pessoais. Projetamos a interface tornando a usabilidade mais eficiente para as negociações.  

Inove com o UX

O profissional que atua como UX designer dedica-se intensamente à pesquisa, envolvendo-se em processos que demandam uma análise aprofundada de dados. Tudo isso para ajudar empresas a inovarem e buscarem a transformação digital, tão necessária nos dias de hoje. 

A Attri conta com especialistas em UX, além de outros profissionais de diversas áreas para ajudar você a criar produtos digitais de alta qualidade. Fale conosco e vamos planejar juntos os próximos passos.