Entenda o que é o processo de transformação digital

Com as novas tendências tecnológicas e de mercado, muitas empresas estão precisando reestruturar seu modelo de negócios. Por isso, muito se fala em transformação digital e como tal processo pode ser útil para impulsionar sua estratégia.

No entanto, vale ressaltar que essa metodologia vai muito além de “automatizar” sua empresa com a ajuda de sistemas e outras ferramentas. Na verdade, o conceito por trás do termo “transformação digital” é bem mais amplo. Sendo assim, antes de aplicá-lo, é importante entendê-lo. 

Assim, será possível dar os primeiros passos para reimaginar a estrutura da sua empresa. Além disso, com esse conhecimento, você entenderá os principais benefícios que o processo de transformação digital pode oferecer ao seu modelo de negócios. 

Preparamos este conteúdo com as principais informações sobre o assunto. Assim, você não só aprenderá o que é transformação digital, mas também terá uma boa ideia de como implementá-la. 

O que é transformação digital? 

O primeiro passo para a transformação digital é deixar de lado a ideia de que ela é algum tipo de produto que pode ser comprado. Não se trata de um software ou solução de mercado específica para otimizar fluxos de trabalho ou automatizar vendas via internet, por exemplo. 

A transformação digital é um conceito, quase uma cultura, que tem como principal norteador a ideia de reestruturação empresarial pautada em tecnologia. Sendo assim, a ideia vai muito além de criar um site ou contratar um serviço de comércio eletrônico para seu negócio.

Na realidade, a transformação digital nas empresas exige mudanças significativas, tanto no funcionamento e organização do trabalho quanto no mindset dos funcionários. Além disso, vale ressaltar que os clientes também são parte importante desse processo. 

A ideia por trás da metodologia é fazer investimentos pesados no digital, com o objetivo de unificar todas as pontas de uma empresa por meio dessa área. Para isso, pode haver mudanças nas tecnologias utilizadas ou até mesmo no processo operacional como um todo para que haja ganho na produtividade. 

Pilares da transformação digital

Como você pôde observar, não existe uma fórmula ou software específico para implementar a transformação digital em seu modelo de negócios. Afinal de contas, estamos falando de um conceito que depende de diferentes frentes trabalhando em sintonia para que o sucesso seja alcançado. 

No entanto, para que fique mais claro entender a metodologia, é importante conhecer alguns dos pontos-chave que serão levados em conta durante o processo. Esses são os pilares da transformação digital que funcionam como norteadores para essa cultura. Conheça-os a seguir: 

• Estratégia: costuma ser a fase inicial dos projetos de transformação digital. Aqui, vários planos são traçados, sempre levando em consideração os objetivos da empresa e a relação com os clientes/concorrentes;

• Data: o levantamento e a análise de dados são essenciais para entender o público-alvo e até mesmo o funcionamento interno da empresa. Além disso, é importante saber como proteger essas informações da melhor forma possível;

• Experiência do usuário: falar em ambientes digitais é falar em UX (User Experience). Afinal, é essencial saber quais são as principais dores dos seus clientes para oferecer as melhores soluções. Assim, as experiências deles com seus produtos e serviços serão as mais positivas;

• Alinhamento organizacional: é importante definir quais serão as principais frentes responsáveis pelo andamento do seu negócio. Dessa forma, a produtividade será muito mais fluida; 

• Analítica e IA: para entender o que funciona e o que precisa ser mudado no seu modelo atual de negócios, é importante contar com feedbacks constantes. Assim, você saberá oferecer a melhor experiência possível aos usuários;

• Pessoa e cultura: a transformação digital vai muito além de contar com novas tecnologias. É importante que todos os colaboradores e áreas da sigam as diretrizes impostas pelas novas estratégias. Você também deverá contar com novos talentos que se encaixem no novo perfil da empresa;

• Inovação: a cultura da inovação deve estar muito presente nesse processo. Afinal de contas, a transformação digital é contínua e está sempre encontrando novas formas de alavancar os negócios. 

Benefícios da transformação digital

A transformação digital, quando bem implementada, proporciona fluxos de trabalho mais ágeis. Dessa forma, toda a entrega aos usuários/clientes será feita de forma muito mais eficiente e comprometida. Com isso, será possível focar em entregar novos produtos e serviços, atendendo a mais demandas. 

Além disso, estruturas digitais costumam ser mais práticas e mais baratas do que as instalações físicas. Afinal de contas, você gastará muito menos dinheiro fazendo a manutenção de um software do que reformando máquinas em uma fábrica, por exemplo. 

Isso sem contar que o ambiente on-line tem um alcance muito grande, ou seja, as chances de fidelizar clientes serão muito maiores. Você não precisará encontrá-los em suas respectivas moradias ou fazer com que visitem seu estabelecimento comercial físico.

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