Como as pesquisas de HCI pode levar a ter uma melhor UX?

Muito semelhante ao UI, o Design de Interação estuda a relação e psicologia entre o homem e a máquina de forma mais aprofundada. Descubra tudo sobre HCI neste artigo. Boa leitura!

O design de interação: As relações homem-máquina

A sigla HCI (Human Computer Interaction) tem ganhado cada vez mais espaço nos debates do universo UX. Trata-se de um pilar do design de interação que desenvolve conceitos mais profundos em relação a usabilidade e psicologia das interações entre o homem e a máquina.

No início, o HCI focava principalmente em computadores, mas desde então, se expandiu para incluir quase todas as variações de design de tecnologia da informação, após o surgimento dos computadores pessoais no final dos anos 1970. Os pesquisadores perceberam a necessidade de expandir a interação com os computadores para todos e não apenas aos profissionais de tecnologia da informação. O HCI estuda principalmente como as pessoas se relacionam com as máquinas e o quanto são capazes de interagir com elas. O objetivo é alcançar uma troca bem-sucedida entre o computador e usuário, identificando quais áreas ainda precisam de mais desenvolvimento. O estudo consiste em três componentes: o usuário, o computador e como esses dois funcionam juntos.

Parece até uma sinopse de algum filme de ficção científica! Convenhamos, a tecnologia e a humanidade tem caminhado cada vez mais juntos, em uma jornada sem volta.

O HCI e o UX

O principal objetivo do design de interação é garantir que o produto ou serviço tenha o melhor desempenho possível durante o contato com o target e que a relação entre humanos e interfaces seja cada vez mais evoluída.

Você deve estar pensando: mas não seria esse o papel de um UI Designer? Também! Na verdade, as duas frentes se complementam. Digamos que a pesquisa de HCI é um passo anterior, avaliando conceitos mais enraizados, como os psicológicos e comportamentais do consumidor. Já o UI, traduz todos os dados levantados nas pesquisas, transformando em uma interface amigável, funcional e segura.

Por que é tão importante?

Vamos fazer uma reflexão. Se cada área estiver obcecada em apenas entregar a sua parte, todos se esquecerão do fundamental: a experiência! Como consequência, teremos a frustração do target, um produto com diversas falhas e um time de desenvolvimento desgastado por ter que corrigir uma coleção de problemas que poderiam ser detectados anteriormente.

Quando o usuário, suas dores e sonhos ficam no centro do processo, todas as áreas passam a se conectar pelo mesmo propósito. É por isso que o design de interação e o HCI são vertentes extremamente importantes para o sucesso de um produto digital e devem andar de mãos dadas. Claro, esse trabalho não pára nunca! É preciso manter a porta sempre aberta para coletar novos insights, mudanças comportamentais, tendências e aprendizados com o público.

Lembre-se: no final das contas, todos os produtos/serviços são criados para simplificar o dia a dia das pessoas, através de uma interatividade simples, funcional e agradável.

HCI para produtos bem sucedidos

As interações com tecnologias se tornaram parte da nossa rotina, impactando a forma como nos comunicamos e o modo como consumimos conteúdo. Já reparou que praticamente todas as nossas ações envolvem o uso de ferramentas tecnológicas?

Trabalhar, dirigir (com o apoio de aplicativos), comprar, controlar finanças, pagar contas… Por isso, é cada vez mais essencial pensar no desenvolvimento de produtos que vão oferecer uma interface amigável e uma experiência satisfatória.

Neste sentido, cabe às empresas de desenvolvimento entenderem a HCI como parte integrante de todos os projetos. Ao adotar boas práticas e técnicas de HCI, os profissionais conseguem atender ao usuário com a melhor usabilidade possível. 

Testes de usabilidade

Como você costuma reagir quando acessa um site ou entra em um aplicativo e encontra lentidão, páginas que não existem e bugs? Dependendo do tipo de serviço, se é uma tarefa imprescindível, isso costuma gerar as piores reações, além do nervosismo.

Agora, quando o produto não é essencial, pelo menos não a princípio na visão do usuário, ele com certeza vai abandonar o aplicativo. Os testes de usabilidade têm exatamente essa função de avaliar as reações do usuário e como ele interage com a plataforma.

Ele se conecta com o HCI, pois como já comentamos, estuda a maneira como as pessoas se relacionam e interagem com os equipamentos tecnológicos. Ao fazer análises de usuário, a equipe consegue identificar pontos de melhorias e aplicar funcionalidades que tornam a jornada mais fácil e assertiva.

Existem diversas formas de aplicar testes de usabilidade, desde análises de usuários, estudos de comportamento e avaliações de satisfação. 

Vale ressaltar que todas as boas práticas, metodologias e estratégias se complementam para criar produtos digitais de sucesso.

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Projetos de UX com times terceirizados.

Compor um time de experiência do usuário dentro da empresa exige um certo investimento e também conhecimento no assunto. Uma das opções cada vez mais adotadas pelas empresas que desejam implementar a área nos seus produtos/serviços digitais é através da contratação de empresas terceirizadas, especialistas no assunto.

A Attri é focada em criar estratégias digitais e projetos de UX. Através de estudos, pesquisa e um design inteligente, oferecemos a melhor experiência ao usuário. Fazemos um trabalho aprofundado, entendendo as dores e identificando as oportunidades de inovação da marca através de um produto eficiente, encantador e com uma excelente experiência.

Resolver as principais dores do target com simplicidade e inteligência é garantir a evolução da sua empresa. Converse com a gente e saiba mais sobre o nosso formato de trabalho.