Aplicativo de serviços: como criar e quais são as vantagens?

Não é novidade que os aplicativos para smartphones transformaram o modo de funcionamento de empresas e pessoas no cotidiano. Cada vez mais popular e oferecendo as mais diversas soluções, um aplicativo de serviços tem como principal objetivo estabelecer proximidade entre os profissionais e clientes de uma empresa.

A procura por prestadores de serviços de qualidade é uma grande dificuldade para as pessoas, uma vez que é difícil obter dados sobre a reputação, o nível de qualidade e as outras informações necessárias que fazem parte do processo de decisão das pessoas. Dessa forma, surgem os apps voltados ao prestador de serviços.

A principal vantagem desse modelo de aplicativo é a facilidade que fornece tanto para o cliente quanto para o profissional em questão, seja qual for o setor de atuação. O aplicativo de serviços pode ser voltado a um nicho específico ou utilizado visando à contratação de profissionais para diferentes necessidades.

Porém, quais são as principais vantagens de desenvolver um aplicativo de serviços? Pensando nisso, preparamos este conteúdo exclusivo com o intuito de explorar a fundo sobre esse modelo de negócios e o motivo pelo qual ele tem ganhado cada vez mais destaque no mercado de aplicativos.

O que é um aplicativo de serviços?

Um app de serviços é um software desenvolvido para simplificar o relacionamento do profissional de uma empresa com seus clientes. Por meio dele, serviços gerais ou que pertencem a outros tipos de atividades podem ser contratados de forma rápida, utilizando dispositivos com sistema Android ou iOS.

Os clientes que utilizam um aplicativo de prestação de serviço possuem muitas vantagens. Isso porque as plataformas disponibilizam uma grande variedade de profissionais, o que permite a escolha de um serviço de qualidade e com custo-benefício adequado. Além disso, elas também apresentam feedbacks por parte dos clientes.

Um exemplo desse tipo de aplicativo é o GetNinjas, voltado para conectar clientes e prestadores de serviços. O modelo de contratação utilizado na plataforma é o freelancer, e ela atua como um guia virtual para a contratação de profissionais em diversos segmentos, como assistência técnica, reformas, design, entre outros.

Além dessa opção, também existem outros apps de serviços disponíveis nas lojas, como o Timeshift e o Triider. Aos profissionais, esse modelo de negócio permite que eles criem uma base consolidada de clientes, oferecendo credibilidade e agilidade na execução dos serviços prestados.

Como criar um aplicativo de serviços?

O processo de desenvolvimento de um aplicativo de serviço passa por diversas etapas. Esse tipo de aplicativo geralmente não cobra taxas mensais, mas obtém uma porcentagem do valor de cada serviço realizado por meio da plataforma, sendo um ponto interessante para a monetização.

Definir o nicho de mercado o qual seu aplicativo atuará é um fator importante na criação desse tipo de app. Muitos aplicativos preferem não delimitar os tipos de serviços disponíveis, porém também é possível atuar apenas em um mercado específico, sendo essa uma forma de concentrar um nicho de atuação.

Além disso, é preciso considerar todos os recursos disponíveis para facilitar a experiência do profissional que usará a plataforma diariamente a fim de gerenciar as tarefas e dos usuários que irão contratar os serviços disponíveis. Para isso, disponibilizar ferramentas exclusivas a cada tipo de uso pode ser um diferencial.

Público-alvo

O principal aspecto para criar uma plataforma responsiva e atrativa à audiência é explorar as necessidades do seu público-alvo visando garantir uma experiência completa. Por isso, deve-se elaborar um design prático para uso e incluir recursos exclusivos que facilitem a navegabilidade e sejam objetivos para o usuário.

Como o principal objetivo é facilitar a contratação dos serviços, os desenvolvedores da plataforma devem pensar em funcionalidades que facilitem esse processo. Nesse sentido, incluir formas de pagamento viáveis para o usuário, sistema de agendamento, ambiente para feedback de profissionais, solução de dúvidas e bate-papo com o profissional torna-se essencial.

Custo de desenvolvimento

O custo de desenvolvimento pode variar bastante. Além de considerar a complexidade do projeto, esse tipo de plataforma geralmente exige adição de muitas funcionalidades, manutenção constante e tempo de criação diferenciado em relação a aplicativos comuns.

Para isso, existem plataformas que auxiliam gestores e desenvolvedores a criarem um aplicativo de serviços. Entretanto, o desenvolvimento de uma plataforma mais robusta pode exigir a contratação de uma empresa especializada no desenvolvimento de aplicativos, uma vez que exigirá a implementação de recursos ilimitados.

Aplicativo de serviços com UX Design

Ninguém duvida que os aplicativos vieram para ficar de vez e nos ajudar nas rotinas diárias. No caso do aplicativo de serviços, como mencionado anteriormente, eles são ainda mais essenciais, pois fazem o elo direto entre clientes e profissionais.

Por conta disso, pensar nas boas práticas de UI e UX Design se faz ainda mais necessário, uma vez que o app terá um peso maior na rotina, contribuindo inclusive com o aumento das vendas. 

Embora seja essencial nos produtos digitais, nem todas as empresas de desenvolvimento tem como base a aplicação do user experience em seus projetos. O UX é a forma como os usuários interagem com o produto.

Se ele tem uma jornada fácil, intuitiva e que estimula a interação, a experiência certamente será muito positiva, fazendo com que o usuário adote o aplicativo em sua rotina. Aqui na Attri, todos os projetos são baseados em um estudo aprofundado de UX, que começa na etapa de UX Research para que possamos criar um produto com a melhor usabilidade possível. 

Vantagens de criar um app de serviços 

Empresas de reparo, do setor de beleza que oferecem atendimento na casa do cliente, assistência técnica, montadores de móveis, serviços de entrega são as que mais se beneficiam do app de serviços.

Muitos desses estabelecimentos contam com uma equipe de profissionais que atuam externos e o app simplifica a rotina e mantém todos em contato: gestores, profissionais e clientes.  

Aproveite para conferir também: Apps: como desenvolver um aplicativo em nível profissional?

Segurança e privacidade de dados

É importante ressaltar que, desde a etapa de desenvolvimento, os profissionais de programação se atentam à segurança e privacidade de dados. São realizados testes para evitar vulnerabilidades, afinal, em um app os clientes colocam suas informações e dados, e cabe à empresa oferecer um ambiente seguro.

A compatibilidade com dispositivos é planejada logo nas primeiras etapas, pois pode depender de qual tipo de público a empresa deseja atingir. Boa parte prefere uma aplicação híbrida para atender tanto a usuários de Android quanto iOS. 

Depois que o aplicativo de serviços é lançado, o trabalho segue com atualizações de software e manutenção preventivas para evitar falhas e bugs. 

Exemplos de apps de serviços

• Uber,
• Triider;
• Beauty Date;
• Miss Limpeza;
• Blumpa;
• ChamaWill. 

Desenvolva seu projeto com a ajuda dos especialistas da Attri!

Agora que você compreendeu mais sobre as vantagens de utilizar e desenvolver um aplicativo de serviços, saiba que você pode contar com a Attri para a criação do seu projeto. Nossa metodologia é baseada nos conceitos de design thinking, a fim de proporcionar uma experiência completa a nossos clientes.

Além disso, continue em nosso blog para conferir mais conteúdos sobre o desenvolvimento de aplicativos e tecnologias. Assim, você fica por dentro de diversas soluções que podem ser úteis para a criação do seu aplicativo e a otimização de serviços do seu projeto.